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Avis déposé par Nana sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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1
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Avis publié le 27/10/2020 suite à une expérience le 21/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

! Vous avez profitez de la vulnérabilité de ma jeune fille c’est une honte !!! De continuer à lui prélever malgré son courrier de résiliation en temps et en heure. Merci de rembourser au plus vite !!!! Je vous dénonce auprès de que choisir ce jour. Vous ne répondez jamais au téléphone, sinon vous raccrochez ???

L
Réponse de Louis
Réponse apportée le 28/10/2020

Bonjour, Avez-vous eu des nouvelles de Que Choisir (j'y suis également un abonné) ? Je sais que leur service juridique est efficace pour avoir fait appel à eux. Je recherche une mutuelle (pour deux) et bien ce n'est pas chez eux que je vais aller. Le pire !!! c'est que cette mutuelle ne semble pas sérieuse car elle ne se manifeste même pas auprès des internautes !!! Je vais donc fuir cette mutuelle.

L
Réponse de Louis
Réponse apportée le 28/10/2020

Bonjour, Etonnant que cette mutuelle ne se manifeste pas !!! Je dois choisir une mutuelle pour deux et bien je m'abstiendrai de choisir celle-ci !!! Je recherche une mutuelle SERIEUSE !!! et c'est dur de trouver la pépite !!!!

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Nana
Réponse apportée le 02/11/2020

Bonjour Nana, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Sachez que la période actuelle est chargée et donc que nos délais de traitement sont rallongés. Si votre fille a bien envoyé sa demande de résiliation avant la date d’échéance, alors elle sera effective à la date d’envoi de son courrier une fois la demande traitée par nos services. Les cotisations prélevées à tort lui seront bien évidemment remboursées dans les meilleurs délais. Je me propose pour intervenir sur le dossier de votre fille si vous le souhaitez. Pour cela, j’ai besoin de vous identifier. Je vous invite à transmettre la demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020106. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et de la traiter dans les meilleurs délais. Soyez certaine que la satisfaction de nos adhérents est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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