Avis déposé par Denis sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Denis, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Je vous confirme que l’envoi de votre attestation de droit est indispensable pour mettre en place la télétransmission. Il est néanmoins possible qu’il y ait une action supplémentaire à effectuer, par exemple en cas de chevauchement. Dans ce cas de figure, votre ancienne mutuelle n’a pas retiré sa liaison avec l’Assurance Maladie, ce qui nous a empêché de nous connecter avec cette dernière. Dans ce cas de figure, il est nécessaire d’appeler votre ancienne mutuelle afin qu’elle retire sa liaison. Concernant vos demandes de remboursement, je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Owliance, joignable : - Par mail à l’adresse neoliane@owliance.com - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Notre Service Client Néoliane est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - En ligne à l’adresse (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) - Par téléphone au 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi de 9h à 18h Je vous propose de prendre en charge votre dossier. Pour cela, j’ai besoin de vous identifier. Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", et vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020109. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.