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Avis déposé par DANIELE sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Attention ! à fuir immédiatement => pas d'interlocuteur joignable => pas de TIERS PAYANT ???? on marche sur la Lune ! A FUIR ! Voilà une semaine que j'essaie de joindre une personne sans succès ! Pas de Tiers Payant pour cette mutuelle ...fuyez ....loin très loin ...

M
Réponse de Maxime
Réponse apportée le 06/11/2020

C est qui votre interlocuteur?j ai un interlocuteur que je l envoie just un mail et il me rappel .essayer d envoyer un mail a votre interlocuteur c est tres efficace

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de DANIELE
Réponse apportée le 16/11/2020

Bonjour Daniele, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant nos services de gestion. Je me permets de vous indiquer qu’ils sont joignables par écrit : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.santiane.fr/service-client • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Nous ne sommes par contre pas joignables par mail. Je suis surpris de lire votre commentaire sur le tiers-payant. Tous nos produits de complémentaire Santé disposent d’un mécanisme de tiers-payant. Il se pourrait donc que vous rencontriez un problème avec le tiers-payant cependant (vous n’avez pas reçu votre carte de Tiers Payant ? Un professionnel de santé ne l’a pas acceptée ?, etc.). Si c’est le cas, nous pouvons intervenir pour corriger cela. Dans tous les cas, pour que je puisse intervenir sur votre dossier, débloquer votre situation et répondre à vos questions j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020110. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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