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Avis déposé par Patpat€€€€€ sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Lorsque l"on veux résilier neoliane mets la pression a leur client . Dans mon cas le service client me l"accordée puis le lendemain gestion muta owliance me l'a refuse . Je suis donc obligée de faire mail sur mail car leur réponse est que je ne serais pas dans les temps (pour info 2 mois et 10 jours) pour eux il faut 2 mois pile poil. Je fais donc opposition auprès de ma banque pour les prélèvements a partir de janvier. Ils sont de mauvaise foi et font pression sur leurs clients. Je me suis faite avoir le"an dernier il ne me"aurons pas cette année. Conclusion ils sont très cher ne rembourse pas grand chose . N"y aller pas de"autre mutuelle sont plus intéressante

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Patpat€€€€€
Réponse apportée le 16/11/2020

Bonjour Patpat, Je suis navré de lire l’expérience que vous décrivez. Je tiens à vous préciser que lorsque votre demande de résiliation est ouverte, vous disposez d’un délai d’un mois supplémentaire afin de nous envoyer tous les documents requis pour mettre fin à votre contrat. Sans plus d’informations il m’est impossible de vous identifier et donc de vous apporter une réponse plus précise. Je vous invite à envoyer une réclamation à notre Service Qualité Néoliane en ligne (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020112. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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