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Avis déposé par NINGUNO sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit un contrat qui ne correspond aucunement à mes besoins et malgré plusieurs courriers adressés en RAR. Pas d'accusé réception de mes courriers et les échéanciers se suivent avec une régularité de métronome. Je ne conseillerai pas votre établissement, il n'y a ni suivi ni rigueur. Franchement dégouttée.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de NINGUNO
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour Ninguno, Je suis navré de lire votre situation. Je tiens à préciser que nous acceptons tous les courriers transmis en LRAR. Nous ne sommes pas responsables de l’acheminement des AR postaux : je vous conseille de vous orienter vers la Poste si vous souhaitez les obtenir. Par ailleurs, notre service client répond à toutes les demandes des adhérents, qu’elles soient recevables ou non. La période étant chargée, il est possible que nos délais de réponse soient légèrement rallongés. Je vous invite donc à patienter pour obtenir une réponse à votre courrier. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part d’ici la fin de la semaine, je vous invite à contacter notre Service Qualité Néoliane en ligne en déposant vos demandes à l’adresse suivante : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020111. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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Réponse de NINGUNO
Réponse apportée le 17/11/2020

Bonjour, J'attire votre attention sur le fait que les mails que je vous ai adressés ont été lus sans pour autant qu'il y ait la moindre réactivité de vos services. Tous les courriers envoyés en RAR curieusement n'arrivent pas à votre adresse. J'attends donc avec impatience le traitement de ma demande : résiliation du contrat. Cordialement.

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