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Avis déposé par Sophie sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pratique le démarchage et la vente abusive par téléphone avec usurpation d'identité, la personne au téléphone m'a dit a plusieurs reprises travailler pour CSM Conseil (qui est en réalité un cabinet d'expert comptable, qui n'a rien à voir ...) Ne m'a jamais communiquer le nom de néoliane. Numéro appelant : 0563887050. Ne leur donnez aucune information, ni ne communiquez par de code qu'ils peuvent vous envoyez par mail ou sms qui sert de signature électronique ou accord pour prélèvement bancaire !

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Sophie
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour Sophie, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Pour que je puisse identifier le courtier et faire remonter votre cas, il me faut vous identifier. Pour cela, je vous invite à expliquer votre situation à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020117. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre réclamation et votre post. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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