b

Avis déposé par bob89 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ne répond pas au demande les remboursement ne ce fond pas correctement et il ne respect pas les courrier en AR les attente téléphonique interminable pas de remercîment

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de bob89
Réponse apportée le 07/12/2020

Bonjour Bob89, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Je vous confirme que nous répondons à toutes les demandes de nos adhérents, qu’elles soient recevables ou non. Compte tenu de la période chargée que nous traversons il est cependant possible que nos délais de traitement et le temps d’attente téléphonique soient rallongés et nous nous en excusons. Pour que vos demandes soient traitées le plus rapidement possible, je vous invite à les envoyer à notre service qualité Néoliane en ligne à l’adresse (https://neoliane-sante.fr/service-client/b2b), rubrique « réclamation ». Merci également d’y ajouter le numéro de suivi suivant dans le champ réservé au numéro d’adhérent : NEO2020118. Cela permettra de faire le rapprochement entre vos demandes et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.