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Avis déposé par Pacham201 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIRE vraiment nulle gentille jusqua souscription puis vous etes a l abandon je sais de quoi je parle ca ne repond meme plus ni au messages ni au telephones A FUIREEEEE

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Pacham201
Réponse apportée le 07/12/2020

Bonjour Pacham, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la joignabilité de notre service client. La période actuelle étant chargée, les temps d’attente et les délais de traitement peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ces temps. Je me permets de vous rappeler que notre service client téléphonique est joignable au 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également échanger avec nous par écrit : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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Réponse de Pacham201
Réponse apportée le 08/12/2020

Depuis le mois de juin je me retrouve avec 2 mutuelle a payer car neoliane n'a toujours pas fait le necessaire pour la resiliation de l'ancienne . Entre temps non seulement j'ai 2 mutuelle qui me sont prelever ! (on a deja du mal a s'en payer une . Des courriers recommander a payer car j'ai finis par faire oppositions a l'autre mais ils envoies des lettres recommander donc il faut répondre montant de la mutuelle tripler pour les periodes qu'ils n'ont pas pu encaisser, avec neoliane cette fois-ci les rembousements ne sont pas automatiques alors il faut a envoyer les factures c'est bien ça, 2 prelevement, lettres recommander ,envoyer les factures car ce n'est pas automatiques les remboursements j'ai 1 seul salaire pour faire la fin du mois! je n'ai pas de tresorerie comme vous ,encore moins de temps a aller chercher des lettres recommander ou a poster pour expliquer ma situation. Ca fais maintenant 6 mois que ça dure. On en fait des economies avec neoliane !!! Qui va me rembourser ces frais l'ancienne mutuelle qui veut rien comprendre ou vous Neoliane ? Il ne suffit pas de dire je suis navre il faut passer a l'action et resoudre ce probleme moi aussi je suis joignable et vous avez mon numero de tel j'aimerais que mon ancienne mutuelle m'apelle pour dire que je ne leur dois rien et qu'il vont me rembourser le trop perçu et vous que vous vous mettez en contact avec la securite sociale afin que je n'ai plus de factures a vous envoyer pour les remboursements et un jeste commerciale de votre part sera la bienvenue a la place de navre merci et bonne fin d'annee .

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