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Avis déposé par 7caramba0 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance trop chère délai d'attente remboursement trop long et impossible d'avoir un correspondant en cas de litige. déçue par les prestations de cet assureur

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de 7caramba0
Réponse apportée le 17/12/2020

Bonjour 7carambao, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le délai de remboursement et la joignabilité de notre service client. La période actuelle étant chargée, les temps d’attente et nos délais de traitement peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ces temps. Pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, je vous invite à l’envoyer à notre service Qualité Néoliane en ligne à l’adresse (www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b), rubrique « réclamation ». Pour faire le rapprochement entre votre réclamation et ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO2020121. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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