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Avis déposé par dawad89 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Le remboursement des prestations est aléatoire et leur service client est proche de zéro ! Pas moyen de les joindre par mail et par téléphone. Bref, service pas cher mais pas bon non plus !!!

J
Réponse de Jaubers
Réponse apportée le 13/12/2020

Oui j’ai les mêmes problèmes ?? des menteurs . Je les quitte . Une autre ça ne sera pas pire . J’ai 64 ans j’ai déjà eu 5 mutuelle santé et jamais je n’ai eu autant de problèmes qu’avec eux . A FUIRE

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de dawad89
Réponse apportée le 17/12/2020

Bonjour dawad89, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la joignabilité de notre service client. Je me permets de vous rappeler que notre service client téléphonique est joignable au 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également échanger avec nous par écrit : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Nous ne sommes par contre pas joignables par mail. La période actuelle étant chargée, les temps d’attente et les délais de traitement peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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