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Avis déposé par So sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils m'harcèlent depuis des mois, au moins une ou 2 fois par semaine, malgré que je leur ai demandé d'enlever mon numéro de leur liste. Ils veulent me faire souscrire à une assurance juridique. J'en ai une avec ma banque, ils la disent obsolète et se font passer pour l'assurance mère. Je leur demande pourquoi ils ne m'envoient pas de mail, ils me certifient vouloir m'envoyer un courrier mais que je dois y souscrire avant. Et à chaque fois je refuse (à ce que je vois, heureusement). Ils me rappellent à chaque fois à n'importe quelle heure et via des numéros différents, j'en ai bloqué tellement, comme si de rien n'était pour recommencer leur speech où ils me laissent pas en placer une. J'ai décidé de me foutre d'eux et vous conseille de faire pareil : quand ils appellent amusez-vous à parler d'autre chose, inventez vous une discussion avec quelqu'un d'autre. Pour ma part j'ai qu'envie de porter plainte pour harcèlement téléphonique.

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Réponse de nge.fr
Réponse apportée le 18/12/2020

ol suffit de demander à l'interlocutrice si il y a des grecs vers elle et de la prier d'aller les voir.C'est radical, je le diS régulièrement à tous ces importuns qui ignorent encore que le démarchage téléphonique est interdit par la LOI;en voila au moins une bonne.Si cela ne sufit pas, déposez plainte pour harcèlement

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de So
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour So, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Sans plus d’informations, je ne peux vous identifier et donc identifier le courtier en question. Je vous invite donc à faire remonter votre cas à notre service Qualité Néoliane en ligne à l’adresse (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b), rubrique « réclamation ». Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

G
Réponse de Griffon
Réponse apportée le 20/01/2021

Pour qu'ils se lassent de vous appeler décrocher et poser votre téléphone et vaquez à d'autres occupations . Après plusieurs appels où ils auront parler dans le vide ils vous foutrons la paix. Car ces communications leur coutent cher (cout de la communication, temps perdu par le "conseiller" et surtout prime perdu par celui-ci. En voyant tous ces commentaires négatifs je vais fuir cette mutuelle qui vient de me contacter. Merci

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de So
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Griffon, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Pour pouvoir nous remonter les agissements décrits, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202107. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Concernant les avis négatifs que vous pouvez trouver en ligne sur Néoliane, je vous rassure, il ne s’agit que d’une infime partie de nos clients. Il est par ailleurs courant que les personnes satisfaites par nos services ne pensent pas à émettre des avis positifs, contrairement aux personnes insatisfaites. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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