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Avis déposé par Lauracrd sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle absolument pourrie, y'a pas d'autre mot. Les remboursements sont extrêmement rares voire inexistants, donc vous payez chaque mois une somme bien rondelette pour rien, disons-le clairement. Quant au service client, c'est une vraie tannée... Comptez chaque fois entre 30 minutes et une heure d'attente avant que quelqu'un (d'incompétent, généralement) daigne vous répondre au téléphone. Quand ils vous répondent. Un seul mot : FUYEZ.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Lauracrd
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Lauracrd, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Sans plus d’informations, il m’est impossible de vous identifier et donc de comprendre la raison de cette dernière. Si vous avez des demandes spécifiques, je vous invite à les transmettre au service Qualité Neoliane en ligne à l’adresse (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202108. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Concernant les difficultés à joindre notre Service Client, la période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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