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Avis déposé par Francis sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je commence à regretter d'avoir souscrire , en début d'année , auprès de cette assurance par le biais d'un courtier , bien sur que l'on ne peux plus joindre . Aucune réponse aux questions posées . Les remboursements ne suivent pas .

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Francis
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Francis, Je suis navré de lire votre difficulté à joindre votre courtier et vous confirme vouloir prendre en charge votre dossier afin de trouver une solution satisfaisante. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202105. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Je me permets en outre de vous rappeler que notre service client téléphonique est joignable au 04.92.17.53.58 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez également échanger avec nous par écrit : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : ligne https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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