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Avis déposé par Sissidu61 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis le 01/08/2020, j'ai été séduite par leur tarif après avoir étudié plusieurs propositions de mutuelle. Je regrette ! Augmentation des tarifs sans un courrier explicatif du pourquoi...10 % de plus. Si tout s'est bien passé au début : l'ouverture du compte sur internet, carte tiers payant reçue rapidement, et quelques remboursements rapides de complément médecin généraliste (fait automatiquement par mon médecin), je suis beaucoup moins "heureuse" depuis novembre. Changement de coordonnés, envoi de devis dentaire (ca se gâte), relancé plusieurs fois, sans succès, aucune réponse de leur part. IDEM pour leur COURTIER... aujourd'hui réclamation à Nice. Je vais continuer à relancer même si ca doit durer, je ne lâcherai pas, même après résiliation. Merci pour la nouvelle loi qui nous permet de changer de mutuelle...Des le 1er aout prochain, je résilie, bloque les prélèvements bancaires et vais trouver une mutuelle uniquement pour les soins hospitaliers, pour le reste, je payerais de ma poche en mettant de coté. Les mutuelles ne sont plus ce qu'elles étaient. Cet avis n'est pas suspect.. 62 ans, et marre que l'on me prenne pour une andouille. !

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Sissidu61
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Sissidu 61, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Chaque année, les produits Néoliane, comme ceux de l’ensemble des assureurs, est susceptible d’augmenter de quelques pourcents la cotisation de certains contrats. Cette augmentation est notamment due à la répercussion de l’augmentation des prix des médicaments, à votre vieillissement, et/ou à l’équilibre technique (il s'agit de la différence entre les primes payées par les clients et les prestations versées par l'assureur). Dans votre cas présent, vous évoquez une forte augmentation tarifaire, et qui me parait élevée par rapport aux augmentations tarifaires que nous pratiquons. Il est possible qu’un changement de votre contrat explique cela (ajout d’un bénéficiaire, déménagement, augmentation du niveau des garanties, etc.). Si vous souhaitez avoir plus d’informations, je vous invite à contacter notre service client soit : - En ligne via le site https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b, rubrique « Mes cotisations / Offres promotionnelles » - Par téléphone au 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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