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Avis déposé par jmf sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Grand regret d'avoir souscrit par le biais d'un courtier, envoi de mail répétitifs a la personne qui m'a vendu ce contrat sans pour cela avoir de réponse cohérente, impossible de joindre au téléphone, bref on vends et si souci par la suite, plus personne c'est vraiment du commerce au rabais

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de jmf
Réponse apportée le 02/02/2021

Bonjour jmf, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane conçoit des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Dans le cadre de la gestion de votre contrat, Néoliane n’envoie pas de mail donc je suis surpris de votre message. Cela peut provenir du courtier par lequel vous avez souscrit, et si c’est le cas, je vous recommande de vous rapprocher de celui-ci. S’il s’agit d’un sujet concernant la gestion de votre contrat, vous pouvez prendre directement contact avec nous soit par notre service client en ligne https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b soit par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Julien de l’équipe Néoliane

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