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Avis déposé par aucun sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette compagnie n'est pas faiable.Il y a 2 ans,je n'ai JAMAIS obtenu le remboursemnt des frais télévision en hosptitalisation ( 2 mois).En 2020,j'ai éffectué une cure thermale a LA BOURBOULE (63).J'attends toujour le remboursement de mes frais,malgré les nombreuses réclamations de mon courtier.Je suis a disposition pour tous renseignements.Ne pas faire confiance.Changez d'assureur comme je viens de le faire.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de aucun
Réponse apportée le 02/02/2021

Bonjour aucun, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements. Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Owliance, joignable : Par mail à l’adresse neoliane@owliance.com Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à vos remboursements, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202116. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Concernant les frais de télévision, il se peut que ceux-ci ne soient pas couverts par votre contrat en fonction de vos garanties. Je vous recommande donc de consulter votre tableau de garanties disponible sur votre espace adhérent en ligne. Pour les soins de cure thermale, la plupart de nos contrats les prennent en charge s’ils sont pris en partie en charge par la Sécurité Sociale. Vérifiez donc bien cela dans vos conditions générales. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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