A

Avis déposé par Amélie sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR!!!! Impossible d'obtenir un remboursement en optique, Impossible à joindre... Je viens de passer 13 minutes à attendre au téléphone avec leur musique de fond digne d'une journée d'obsèques et au bout des 13 minutes ça raccroche...

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Amélie
Réponse apportée le 09/02/2021

Bonjour Amélie, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements. Sachez que si le niveau de garanties de votre contrat ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de les revoir à la hausse. Pour cela, vous pouvez en faire la demande sur notre Service Client en ligne à l’adresse (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "Je modifie mon contrat et/ou mes informations". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202119. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Concernant votre difficulté à joindre notre service client, la période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Julien de l’équipe Néoliane

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