p

Avis déposé par papie sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

EVITEZ CETTE MUTUELLE ! Cette mutuelle ne semble pas être une mutuelle. j'ai essayé de téléphoner pour demander des informations, je suis tombé sur une accueil téléphonique qui devait être au Maroc ou en Tunisie avec une personne qui ma demandé de justifier de mon n° d'adhérent, de mon nom, de ma date de naissance, de mon tél, de mon adresse, de mon adresse mail pour m'informer qu'elle ne pouvait répondre à aucune de mes questions et m'a donner l'adresse mail où je pourrais expliquer mes demandes. Il s'avère que l'adresse mail ne répond pas à mes demandes... alors que faire ? C'est une mutuelle mutique avec un système d'exploitation des rembloursements de premier ordre, mais dès que l'on est dans des demandes plus individuelles, il n'y a plus personne.... je ne suis pas convaincu que cette mutuelle en est réellement une. Il ne faut pas contracter ce type de mutuelle.

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de papie
Réponse apportée le 15/02/2021

Bonjour Papie, Je vous informe que Neoliane (entité du Groupe Santiane) est un courtier grossiste spécialiste de l’assurance de personnes qui coconçoit des contrats d’assurances avec des assureurs partenaires pour les particuliers et les professionnels et les distribue via Santiane et un réseau de courtiers indépendants. La création de nos gammes permet de proposer des contrats compétitifs grâce à la désintermédiation, la connaissance du marché et nos relations avec les assureurs. Vous avez certainement contacter le Service client, ce qui explique pourquoi l’agent vous a demandé votre numéro adhérent, votre nom, votre date de naissance, votre adresse mail et postale ainsi que votre numéro de téléphone pour sécuriser l’appel. Selon l’objet de votre question, il se peut que le service client vous orienté vers le gestionnaire de votre contrat, Owliance. Notamment lorsque vos questions concernent les remboursements de prestations. Pour rappel, voici les différents points de contact pour votre contrat : Contact Néoliane (toute question hormis prestations) : - Via notre service client en ligne https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b - Ou par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Contact Owliance (pour la gestion de vos prestations) - Par mail à l’adresse neoliane@owliance.com - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.