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Avis déposé par Rick sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Non fiable, tous les prétextes sont bons pour ne pas procéder à des remboursements. Des erreurs volontaires de calculs de leurs parts pour éviter une prise en charge de lunettes, le centre d'optique a dû s'y reprendre à plusieurs fois avant l'accord. Etc, etc .... Bref, n'y allez pas

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Rick
Réponse apportée le 26/02/2021

Bonjour Rick, Je suis navré de lire votre insatisfaction et je m’étonne fortement des accusations que vous mentionnez. Je tiens à vous assurer que nous répondons à toutes les demandes de nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Si une erreur est survenue sur votre dossier, je m’en excuse. Toutefois, nous ne pratiquons pas « d’erreurs volontaires » puisque les garanties souscrites sont contractuelles et donc engageantes. Je me permets de vous rappeler que nos services de gestion sont joignables : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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