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Avis déposé par Etsy sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne recommande pas du tout, je me suis laissée avoir par les prix attractifs mais derrière il n'y a plus rien, le service clients ne réponds pas aux mail, j'ai dû envoyer moi même mes devis car ils ne le font plus en automatique depuis 2021, ça fait 2 mois que j'envoie un devis et que je n'ai aucune réponse, franchement je ne donne pas souvent d'avis mais là je voulais prévenir les nouveaux qui pourraient faire la même erreur. Fuyez.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Etsy
Réponse apportée le 11/03/2021

Bonjour Etsy, Je suis navré de lire votre situation, ma période étant actuellement chargée, il est possible que nos délais de traitement soient allongés. Je tiens à vous assurer que nous répondons à toutes les demandes de nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Je vous propose de d’intervenir directement sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202128. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Julien de l’équipe Néoliane

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