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Avis déposé par PTJ sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je viens d'être démarché par une opératrice travaillant pour neoliane qui possédait mes coordonnées bancaire de plus m'informant que que cette mutuelle est soi disant une obligation en compensation de la sécurité sociale. J'ai explique que je n'en n'est pas besoin ,J'ai déjà une mutuelle militaire et plusieurs prévoyances .Rien a faire elle m'affirme que c'est obligatoire pour 25 euros par mois. Vu les témoignages de toute ces personnes qui ont été abusés ,je me sens également piégé. je viens de déposé une réclamation auprès de néoliane mais ce qui est incroyable ,ces démarcheurs possèdent mes coordonnées bancaire. J'attend avec impatience une explication sue ce démarchage abusif

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Réponse de dedese
Réponse apportée le 11/03/2021

bonjour en effet je confirme avec foi ,de se que vous avez écrit ,et moi ce matin j ai été relancer par un conseiller de nÉoliane , qui as apparemment toutes mes coordonner personnel et elle a bien reciter sa leçon que l ont lui a apprise,, elle été déjà envoyer un sms pour confirmation d adhésion a la mutuelle neoliane , ,démarchage abusif et interdit

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de PTJ
Réponse apportée le 11/03/2021

Bonjour PTJ, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Je vous remercie d’avoir déposé une réclamation sur notre site, et je peux vous assurer que nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres. Nous reviendrons vers vous avec des éléments précis pour vous répondre. Cordialement Julien de l’équipe Néoliane

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de PTJ
Réponse apportée le 12/03/2021

Bonjour dedese, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202131. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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