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Avis déposé par Cathycat1978 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon beau père vous a transmis son devis dentaire par courrier en date du 26 /01/2021 ,pas de reponse. En date du 5 mars 2021, vous vous avons transmis le devis dentaire par mail . Quelle mauvaise surprise ensuite, nous découvrons que le devis dentaire a été traité mais aucune pièce jointe . Nous vous relançons une énième fois , car mon beau père souffre horriblement . Il doit se faire poser une stellite complet . Merci de traiter sa demande

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Cathycat1978
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour Cathycat1978, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le traitement de la demande du devis dentaire de votre beau-père. Pour que je puisse intervenir sur le dossier et débloquer la situation quant à la réponse au devis, j’ai besoin de pouvoir l’identifier. Pour cela, je vous invite à demander à votre beau-père de transmettre sa demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202132. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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Réponse de Cathycat1978
Réponse apportée le 22/03/2021

Bonjour , nous venons faire cette démarche. Nous espérons recevoir une réponse favorable à ce devis dentaire dont nous attendons une réponse depuis 3 mois . Mon beau père doit se faire poser un appareil complet . Je peux comprendre que la pandémie engendre du retard dans les délais de traitement mais je tiens à vous rappeler que les clients sont indirectement vos employeurs et c est à vous, qu il appartient d apporter un travail de productivité et de qualité. La satisfaction des clients doivent être votre priorité.

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