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Avis déposé par drinedraw sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cliente depuis 2012 chez Néoliane, je suis entièrement satisfaite par leur rapidité de remboursement. Je remets à jour mon contrat ce matin avec un agent agréable et disponible. Je recommande vivement !

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Réponse de mamyprost
Réponse apportée le 29/03/2021

vous devez etre la seule jamais vu une mutuelle aussi merdique,devis dentaire accepte et toujours aucun remboursement, 3 appels et on vous dit ca arrive dans le genre foutage de gu......je n'ai pas trouve mieux

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de drinedraw
Réponse apportée le 05/04/2021

Bonjour mamyprost, Je suis désolé de lire votre insatisfaction concernant le délai de traitement de vos remboursements dentaires, ainsi que vos appels passés auprès de notre service client, et nous vous présentons toutes nos excuses. Lorsque vous avez transmis un devis, nous vous renvoyons une analyse de devis avec engagement du remboursement sur la base des informations transmises. Il n’y a toutefois aucun remboursement qui est versé sur la seule base d’un devis. Pour que nous puissions procéder çà un remboursement ayant fait l’objet d’un établissement de devis, il faut que vous nous transmettiez la facture acquittée ainsi que le décompte de la Sécurité Sociale. Vous pouvez nous transmettre ces éléments : - Par mail à l’adresse neoliane@owliance.com - En ligne à l’adresse www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane

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