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Avis déposé par CoulierG sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Refus de neoliane de résilier notre contrat de mutuelle parce que la demande du 8 janvier lettre recommandée a été faite à mon nom et sur le contrat le nom de mon mari est en première ligne c’est le même contrat la même adresse c’est mon mail et mon téléphone qui sont dans le dossier .par contre toujours prélevés malgré la lettre recommandée . Aucun courrier reçu pour nous informer du refus de résiliation .A FUIR

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de CoulierG
Réponse apportée le 12/04/2021

Bonjour CoulierG, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre résiliation, grâce à votre nom nous avons pu accéder à votre dossier afin de pouvoir vous répondre avec tous les éléments. Vous avez obtenu un refus de résiliation en invoquant la résiliation infra-annuelle, car le demande de résiliation doit être faite par le titulaire du contrat car on ne peut pas résilier un contrat sans l'accord de son signataire. Je vous invite à réitérer votre demande sous ces modalités. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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