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Avis déposé par CARRIERE sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Courtier de Néoliane Santé ,SANTIANE. A déconseiller.Pour établir un contrat pas de problème. Vous résiliez tout s’arrête :SAUF annulation de la télétransmission avec le centre de Sécurité Sociale.Voila 106 jours que je leur envoie Mails,appel telph,rien n'y fait. Réponse: on s'en occupe ,on transmet au service concerné ,rien de fait à ce jour,,mauvaise foi,incompétence,un manque de sérieux .... Je vous déconseille ses organisme qui ne sont là, que pour faire de l'argent car chaque année les augmentations de tarifs fonctionnent très bien!Enfin, un service performant chez eux.....

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de CARRIERE
Réponse apportée le 26/04/2021

Bonjour CARRIERE, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant l’arrêt de la télétransmission. Sachez que le débranchement de la télétransmission se fait automatiquement le jour de la résiliation, dans votre cas il doit y avoir un blocage quelque part, potentiellement auprès de votre régime. Pour que je puisse intervenir sur le dossier et afin d’éclaircir votre situation j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202142. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane

C
Réponse de CARRIERE
Réponse apportée le 26/04/2021

Ok .Je vous transmet les informations demandées tout en restant septique. Je rappelle que depuis le premier janvier ,je téléphone à vos services et ceux de Santiane ,toutes les semaines, plus email .Toujours de bonnes paroles mais dans les faits rien ne bouge. .

C
Réponse de CARRIERE
Réponse apportée le 01/07/2021

Fin juin litige réglé.lien de Neoiliane ne fonctionne pas. Encore une dizaine d'appel tel vers le courtier Santiane,mails ,renvoies attestation toutes les semaines.Un cauchemar.La solution pour en sortir: il suffit de saturer leur boite mails le wee-kend .

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