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Avis déposé par BUFON 95 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

assurance a éviter absolument . j'ai été contacté par téléphone pour souscrire deux contrats prévoyance santé en 2016 pour moi et ma concubine , j'ai demandé la résiliation des deux contrat et aujourd'hui on me réclame toujours des cotisations pour le contrat de ma concubine . nous avons payé par chèque la somme de 150 euros pour les cotisations et les frais de recommandés . un gros abus pour des clients assuré pendent plus de six années et que cette assurance ne nous a servie a rien pendent toutes ces années . malgré mon numéro de téléphone et mon adresse mail que cette compagnie d'assurance avait , nous n'avons jamais été contacté .

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de BUFON 95
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour BUFFON 95, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la résiliation du contrat prévoyance de votre concubine, Pour ce qui est de la résiliation des différents contrats, il doit être clairement stipulé que vous souhaitez résilier les deux, afin de nous permettre de ne pas résilier un contrat que vous souhaiteriez conserver. De plus, lors de votre adhésion, vous avez reçu deux bulletins d’adhésion indiquant donc que les contrats que vous mentionnez sont bel et bien distincts. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant au traitement de la résiliation de votre fils j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202145 Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane

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Réponse de BUFON 95
Réponse apportée le 14/06/2021

bonjour : je fais réponse à votre message. aujourd'hui je ne peux envoyer de mail à l'adresse mail que vous m'avez laissé dans votre message. le contrat santé et prévoyance neoliane de madame herault helene est le suivant 174908 /DC8863 ont nous envoie des recommandé et un échéancier avec la somme de 86€12 que l'on me demande. je pense que depuis le temps que cela dure, je vais me déplacer voir mon avocat maître torre et aller devant un tribunal pour que l'on puisse arrêter cette affaire . merci de votre compréhension ..

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de BUFON 95
Réponse apportée le 30/06/2021

Bonjour BUFON 95, Grâce aux informations communiquées j’ai pu accéder à votre dossier afin de pouvoir vous répondre avec tous les éléments. Après analyse du dossier, je vous informe que les résiliations de vos contrats de prévoyance ont bien été prises en compte par nos services et validées par le gestionnaire. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Julien de l’équipe Néoliane.

B
Réponse de BUFON 95
Réponse apportée le 06/09/2021

oui bien sûr pour mes contrats, la résiliation à bien été prise en compte, en se qui concerne ma concubine madame herault helene rien n'a été fait . entre les recommandé et les courriers réclament chaque mois les mensualités .nous avons téléphoné à plusieurs reprises et l'on tombe contre un mur. des gens désagréables et incapables aujourd'hui il y à un raslebol il est grand temps.

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