Avis déposé par FARSABDI sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour FARSABDI, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous travaillons avec un nombre conséquent de courtiers ce qui explique que certaines erreurs peuvent être commises. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières et nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Concernant les sanctions, nous pouvons appliquer les nôtres, comme des sanctions financières ou un arrêt de partenariat. Nous prêtons donc une grande attention aux remontées que peuvent nous faire nos adhérents. C’est pour cela que nous invitons nos adhérents à nous faire part de tout démarchage abusif directement sur le service client Néoliane en ligne à l’adresse suivante : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane