Avis déposé par Jojo sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Jojo, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le délais de traitement de vos remboursements. Lorsque vous avez transmis un devis, nous vous renvoyons une analyse de devis avec engagement du remboursement sur la base des informations transmises. Il n’y a toutefois aucun remboursement qui est versé sur la seule base d’un devis. Pour que nous puissions procéder çà un remboursement ayant fait l’objet d’un établissement de devis, il faut que vous nous transmettiez la facture acquittée ainsi que le décompte de la Sécurité Sociale. Vous pouvez nous transmettre ces éléments : - Sur votre espace adhérent en ligne : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) Si vous nous avez transmis tous les éléments : Je me permets de vous informer également que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion, joignable : - Par internet, directement sur votre espace adhérent à l’adresse (https://assure-neoliane.meprotege.fr/) - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Notre Service Client Néoliane Santé & Prévoyance est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - En ligne à l’adresse (www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b )rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». - Soit par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane