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Avis déposé par polo62 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

très professionnels pour vous récupérer comme client, mais pour les remboursements long très, et même très long faut justifier de tout, même d une simple visite chez le médecin alors qu' ils ont toutes les informations par …. je ne recommanderai cette mutuelle a personne

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de polo62
Réponse apportée le 21/05/2021

Bonjour polo62, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le délais de traitement de vos remboursements et des justificatifs demandés, je suis très étonné du délai que vous indiquez il se peut qu’un élément manque au dossier. Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion, joignable : - Par internet, directement sur votre espace adhérent à l’adresse (https://assure-neoliane.meprotege.fr/) - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Notre Service Client Néoliane Santé et Prévoyance est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - En ligne à l’adresse (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». - Soit par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à vos remboursements , j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202147. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane

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Réponse de polo62
Réponse apportée le 21/05/2021

BONJOUR Julien j ai laissé un message sur le site de Neoliane, rubrique réclamation mon n° adhérent et personne ne m as repondu, de plus mutua gestion la télétransmission ne fonctionne pas car toujours en attente. polo62

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