Avis déposé par Lys blanc sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Lys blanc, Je suis navré de lire votre insatisfaction et m’étonne que vous n’ayez reçu aucune réponse à vos différentes demandes, ainsi que le refus de votre demande de résiliation. Je tiens à vous assurer que nous répondons et accusons également réception de toutes les demandes transmises par nos adhérents nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Nous ne sommes par contre pas joignables par mail, notre service client téléphonique est à votre entière disposition au 04 92 17 53 58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre demande de résiliation j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202155 Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Julien de l’équipe Néoliane