Avis déposé par soso sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour soso, Je suis désolé de lire votre insatisfaction concernant vos appels passé auprès de notre service client, et nous vous présentons toutes nos excuses. Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet. Toutes nos bandes sont conservées et il nous est possible de réécouter les conversations téléphoniques, et donc l’échange que vous avez eu et qui a entrainé votre mécontentement. Pour que je puisse intervenir sur le dossier j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202156.Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane