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Avis déposé par steph sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 20/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

très mauvaise mutuel qui ne veulent pas qu'ont le quittes il refuse de me rembourser au pro rata ,du faite QUE JE SOIS OBLIGER DE PRENDRE UNE MUTUEL OBLIGATOIRE DU BOULOT il me font ))) avec leur papiers et leur réponses ,il faut toujours un truc en plus je vais les pourrir sur les résaux à fond ,ne vous intéressez pas a eux ils sont pas chers mais ça vaux vraiment rien de rien demain mon dossier passe dans les mains de JULIEN COURBET

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de steph
Réponse apportée le 07/06/2021

Bonjour Steph, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre remboursement. Si la résiliation de votre contrat a été validée par le gestionnaire de votre contrat en fin de mois, il est possible que vous soyez prélevé à tort du mois suivant, les bandes de prélèvement ayant déjà été envoyées. Dans ce cas, je vous confirme que vous serez remboursé automatiquement. Je ne peux néanmoins pas me prononcer sur le délai de remboursement car celui-ci dépend du gestionnaire, et de la période (certaines périodes sont un peu plus chargées que d’autres). En général, le remboursement d’effectue dans un délai d’environ 1 mois. Si vous n’avez pas été remboursé plus d’un mois après le prélèvement, je vous invite à contacter votre gestionnaire qui est joignable : - Par internet sur votre espace adhérent accessible ici https://assure-neoliane.meprotege.fr - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et si besoin notre Service Client : - En ligne à l’adresse (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b). Vous éviterez ainsi l’attente téléphonique. - Par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé) Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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