Avis déposé par JuliaR sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour JuliaR Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre demande de résiliation, Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Il arrive que certains de nos clients souhaitent compléter leur adhésion à un contrat Santé avec une couverture plus large en se couvrant sur certains risques comme l’hospitalisation ou le décès en cas d’accident. Ils souscrivent donc un contrat de Prévoyance individuelle en complément pour être couvert contre ces risques spécifiques. Il s’agit ainsi d’un contrat à part pour lequel le devis transmis distingue bien les différents contrats de la proposition commerciale globale. Nous transmettons aussi les conditions générales de chacun des produits de cette proposition. Ces éléments sont expliqués lors de la vente et sont formalisés dans le devoir de conseil remis dans la proposition commerciale. Nous communiquons après l’adhésion un certificat d’adhésion spécifique à chaque contrat et un échéancier qui reprend les(s) contrats(s) Prévoyance souscrit(s). Nous prenons en compte les résiliations des contrats Prévoyances en appliquant la réglementation, à savoir une résiliation à échéance. Si vous avez obtenu un refus de résiliation en invoquant la résiliation infra-annuelle, il se peut qu’un des éléments de votre demande ne permette pas d’y répondre favorablement. Si vous pensez le contraire, vous avez la possibilité de nous transmettre votre contestation en vous rendant sur notre service client en ligne à l’adresse (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique « Réclamations », choix « Neoliane a refusé ma résiliation / rétractation ». Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane