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Avis déposé par roro35250 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour je suis très déçus de cette mutuelle délais de traitement 1 mois ou plus lorsque l on prend une mutuelle et que l on donne un rib et qu' il ne sens servent pas et que trois mois plus tars on m envoie une mise en demeure je trouve cela très moyen je déconseille cette mutuelle. merci Mr letribot ronanletribot@gmail.com

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de roro35250
Réponse apportée le 28/06/2021

Bonjour roro35250, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant l’erreur réalisée sur le prélèvement de vos cotisations. Grâce à votre nom, j’ai pu accéder à votre dossier afin de pouvoir vous répondre avec tous les éléments. Nous attendons un retour de la part du Gestionnaire concernant votre demande de certification de radiation, nous vous ferons part de leur réponse dès la mise à jour de votre dossier. Je vous remercie de votre compréhension, et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

K
Réponse de Kam
Réponse apportée le 10/07/2021

Moi aussi très déçue chez mon ophtalmologue j ai payé 157€et devinez remboursement Ticket modérateur 26€10 et au bout de 3 semaines ce remboursement minable j attends 2022 pour résilier a fuir une mutuelle horrible ?? en plus rare quand on les as par téléphone.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de roro35250
Réponse apportée le 15/07/2021

Bonjour Kam, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements. Etant donné le tarif que vous annoncez, il semblerait que votre ophtalmologiste pratique des dépassements d’honoraires. Pour avoir un remboursement conséquent, il est ainsi important d’avoir des garanties qui prennent en charge les dépassements d’honoraires. Dans votre cas de figure, votre contrat ne rembourse que le ticket modérateur. Malgré tout, je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous de rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous, en vous proposant un produit conforme à vos besoin. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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