Avis déposé par agoussi sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour agoussi, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements, ainsi que votre difficulté à pouvoir accéder à notre site en ligne. Je vous confirme qu’il y est possible de visualiser vos remboursements via votre espace client. Par ailleurs, nous n’avons pas connue de problème d’accès ces derniers jours, et je suis surpris de lire que vous ne pouvons pas accéder à votre espace. Je vous encourage à tester de vous connecter d’un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Depuis le 01/01, Néoliane a mis en ligne de nouveaux espaces abonnés permettant d’avoir accès à toutes les informations de votre contrat. Pour pouvoir activer votre espace adhérent, il vous faut l'activer lors de la première connexion. Pour cela, cliquez sur le lien ci-dessous et une fois sur la page de connexion, cliquez sur "Première connexion" et laissez-vous guider (votre identifiant de connexion vous a été communiqué dans votre échéancier – si vous ne l’avez pas sous la main, il s'agit de votre numéro d'adhérent précédé de NEO). ( https://assure-neoliane.meprotege.fr/home). Je vous invite à contacter le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion par téléphone : au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. - Si vous rencontrez un problème à l’activation de votre compte. - Si vous souhaitez contester le montant de vos remboursements. Notre Service Client est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - Par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane