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Avis déposé par nathalie sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !!! C'est honteux de voir de nos jours des pratiques aussi désastreuses !! j'ai fait appel à un courtier pour me trouver une meilleure mutuelle que celle que j'avais, jusque là impeccable, je donne mes taux de remboursement de mon ancienne mutuelle au courtier afin qu'il me trouve une meilleure mutuelle. Il me propose néoliane en m'expliquant les taux de remboursement surtout de l'orthodontie à savoir 200% pour un tarif mensuel quasi équivalent à ce que je payais chez mon ancienne mutuelle pour un taux de remboursement équivalent à 125% de la base secu. Et là la surprise lors de mon premier remboursement de frais d'orthodontie je n'ai que la moitié de remboursé et oui les 200% sont en réalité que 100% car ils prennent en compte le remboursement de la securité sociale je n'ai jamais vu ça !!! toutes les mutuelles que j'ai faite avait le remboursement à partir de la base sécu et non en complément de celle-ci !! le courtier aurait pu le préciser lors du devis... J'espère pouvoir résilier cette mutuelle le plus rapidement possible !!

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de nathalie
Réponse apportée le 15/07/2021

Bonjour nathalie, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos garanties et vos remboursements. Tous nos tableaux de garanties sont indiqués en pourcentage total de remboursement, part de la Sécurité Sociale incluse. Cela est bien précisé sur nos tableaux de garanties. Par ailleurs, il s’agit de l’usage de présentation de la plupart des acteurs du marché d’inclure le remboursement de la part Sécurité Sociale pour pallier toute éventuelle variation du pourcentage de remboursement du régime obligatoire. Si vous bénéficiez d’un remboursement différent auprès de votre précédente mutuelle, il se peut que cela vienne du fait qu’ils présentaient les garanties liées à l’orthodontie avec un montant en euros de remboursement par semestre. Malgré tout, je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses d’orthodontie. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous de rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous, en vous proposant un produit conforme à vos besoins. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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