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Avis déposé par ARZELIE sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER AVEC CELUI CI POUR CONNAITRE MES REMBOURSEMENTS BIEN CONTENTE DE LES QUITTER A LA FIN DE L'ANNEE JE NE RECOMMANDE PAS CETTE MUTUELLE SI J'AVAIS SU JE L'AURAI REFUSER A MON COURTIER

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de ARZELIE
Réponse apportée le 16/07/2021

Bonjour ARZELIE, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre difficulté à pouvoir accéder à notre site en ligne. Je vous confirme qu’il y est possible de visualiser vos remboursements via votre espace client. Par ailleurs, nous n’avons pas connu de problème d’accès ces derniers jours, et je suis surpris de lire que vous ne pouvez pas accéder à votre espace. Je vous encourage à tester de vous connecter d’un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Depuis le 01/01, Néoliane a mis en ligne de nouveaux espaces abonnés permettant d’avoir accès à toutes les informations de votre contrat. Pour pouvoir activer votre espace adhérent, il vous faut l'activer lors de la première connexion. Pour cela, cliquez sur le lien ci-dessous et une fois sur la page de connexion, cliquez sur "Première connexion" et laissez-vous guider (votre identifiant de connexion vous a été communiqué dans votre échéancier – si vous ne l’avez pas sous la main, il s'agit de votre numéro d'adhérent précédé de NEO). ( https://assure-neoliane.meprotege.fr/home). Je vous invite à contacter le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion par téléphone : au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. - Si vous rencontrez un problème à l’activation de votre compte. Notre Service Client est également à votre entière disposition pour répondre à des questions sur le sujet : - Par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

A
Réponse de ARZELIE
Réponse apportée le 16/07/2021

Je me suis excusée auprès de Neoliane pour mon avis pas gentil du tout car n arrivant pas me connecter j ai cru vu que j avais résilier il m avait supprimer mon espace client ne tenait pas compte de mon avis precedent

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