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Avis déposé par roger sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai fais confiance à un courtier qui m'a conseillé cette mutuelle, cela a été une grosse bêtise de ma part. remboursement très long, personnels incompétents qui n'est pas à l'écoute de l'assuré aucun suivi des devis

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de roger
Réponse apportée le 29/08/2021

Bonjour roger, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant l’absence de réponse à vos devis. La période étant actuellement chargée, il est possible que nos délais de traitement soient allongés. Je m’étonne néanmoins du délai que vous mentionnez. De ce fait, je vous propose de d’intervenir directement sur votre dossier. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre situation, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202177. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane

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