Avis déposé par Jeannette sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Jeannette, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant les documents complémentaires demandés dans le cadre de vos remboursements dentaires. Il est effectivement parfois nécessaire de nous transmettre des documents complémentaires. Si vos actes ont été réglés via tiers-payant obligatoire, nous avons besoin des factures de règlement de la part complémentaire car nous ne sommes pas en mesure de savoir si vous avez réglé la part complémentaire. Je me permets de vous rappeler que vous pouvez nous transmettre vos documents de deux manières différentes : • Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». • Par courrier, à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice Je tiens à vous rassurer, si votre couverture est active, vous serez bien remboursée une fois que nous obtenons ce document. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et vous informer de la situation du dossier, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202180. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Neoliane