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Avis déposé par Riri sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonsoir, 1- premier mail à neoliane@owliance.com rejeté adresse incorrecte. 2- dans mon dossier en ligne néoliane-santé.fr envoyé les 4 pages en pdf pour un devis à la validation le service n'est pas disponible. 3- téléphoner à Mariama qui ma rediriger sur le net neoliane-santé.fr ,ma télétransmission service client, elle m'a guidé de façon très professionnelle. Il est vraiment dommage de n'avoir aucune adresse mail correct.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Riri
Réponse apportée le 10/09/2021

Bonjour Riri, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre difficulté à pouvoir accéder à notre site en ligne. Je vous confirme qu’il y est possible de joindre vos demandes en ligne via votre espace client, et que l’adresse mail cité est fonctionnelle. Par ailleurs, nous n’avons pas connu de problème d’accès ces derniers jours, et je suis surpris de lire que le service ne soit pas disponible. Je vous encourage à tester de vous connecter d’un autre navigateur pour voir si le problème persiste. Vous pouvez prendre contact avec nous soit : - par notre service client en ligne https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b -soit par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Si vous rencontrez des difficultés passagères vous pouvez contacter notre service client au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). Je vous remercie du point positif concernant l’échange téléphonique avec notre conseiller. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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