R

Avis déposé par Rogo sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

cela fait 15 jours que j'envoie e-mails et coups de fil , pour signaler que sur mon N° adhérent, mon identité est erronée. En fait ILS ont laissé l’identité de l ' adhérente précédente. je n'ai contact qu'avec des conseillers très gentils mais incompétents

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de Rogo
Réponse apportée le 24/09/2021

Bonjour Rogo, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant l’erreur sur votre numéro d’adhèrent, et nous vous présentons nos excuses au nom de Néoliane. Je tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct, nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants. Sachez que notre service clientèle est entièrement à votre dispositions pour répondre à vos besoins : Je me permets donc de vous rappeler les points de contact : - Notre service client en ligne (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) - Soit par téléphone au 04.92.17.53.58 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé) Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre réclamation j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202193. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

R
Réponse de Rogo
Réponse apportée le 24/09/2021

Bonsoir Julien. merci de Vous occuper de ma réclamation. Je dois Vous dire que mon Espace Adhérent est conforme depuis 3 jours. C'est mon service Courtier qui qui s'en est occupé. Cordialement. Pierre G

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.