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Avis déposé par Emmeline sur l'assurance habitation de Netvox

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons souscrit un contrat habitation pour notre ancienne maison. Suite à un déménagement nous avons fait suivre le contrat. Mon propriétaire me demande l'attestation d'assurance que je m'empresse de demander à Netvox. L'attestation arrive mais à l'ancienne adresse.. Nouvelle demande qui n'aboutit pas. Mon conjoint les contacte. Il s'entend dire que nous ne sommes pas assurés depuis plus d'un an et demi. Personne ne nous prévient de ce léger détails mais ils ne se privent pas de me prélever les mensualités depuis un an et demi.. Je suis assistante maternelle et heureusement qu'il n'y a jamais eut de problèmes.. Depuis 3 semaines nous attendons le remboursement complet des sommes entre 450 et 500€ prélevées illégalement sans aucuns mouvement de leur part. Hier je reçois un courrier avec un chèque de remboursement de 185€ pour notre compte créditeur.. Je crois qu'ils se foutent du monde... Je commence à perdre patience et s'ils ne bougent pas d'ici semaine prochaine une plainte sera déposée en gendarmerie pour fraude et arnaque à l'assurance.

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Netvox a répondu à l'avis de Emmeline
Réponse apportée le 14/09/2020

Bonjour, En tant que courtier grossiste, NetVox Assurances n’est pas en charge de la gestion de votre contrat. Les contrats d’assurance NetVox sont souscrits par l’intermédiaire d’un expert en assurances, les courtiers de proximité. Aussi, afin d’analyser et de comprendre votre situation, nous vous invitons à contacter votre courtier de proximité. Celui-ci a peut-être basculé votre assurance habitation chez un autre organisme d’assurance. Sans réponse de sa part, vous avez la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact ci-après : : https://www.netvox-assurances.fr/particulier/contact/ en précisant vos nom et prénom ainsi que votre numéro de contrat. Nous regarderons votre situation et vous apporterons les réponses à vos questions (primes et résiliation). En vous souhaitant une bonne journée. La Team NetVox

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