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Avis déposé par vtwing2a sur l'assurance moto de Netvox

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Voila une assurance chez qui je solde mes cotisations au 9mars pour un contrat résilié au 8 avril et qui se permet de m m'appliquer une taxe de 15 euros de rejet pour l echeance du 13 mars à venir tel qu il l 'était indiqué sur l 'échéancier. J étais pourtant a jour des échéances précédentes.Ils ont donc présenté l'avis au 8mars au lieu du 13. Le 20mars je vends la moto et leur adresse les documents de cession pour me faire rembourser la periode du 20 mars au 8 avril ainsi que les 15€ injustement facturés. Votre compte ne présente pas de trop perçu de notre part m'est il répondu et voyez avec votre courtier.Celui-ci évidemment ne donne pas suite à ma demande non plus.A éviter absolument.

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Netvox a répondu à l'avis de vtwing2a
Réponse apportée le 19/05/2021

Bonjour, nous sommes désolés de constater votre mécontentement et aimerions vous aider à résoudre votre problème ou vous donner des explications. Pour toute démarche, il faut normalement vous tourner vers le courtier de proximité chez qui vous avez souscrit pour qu’il traite votre dossier avec nos équipes. C’est le processus normal. Cependant, en l’absence de réponse de votre courtier, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de contrat afin que l’on puisse régulariser votre situation avec toutes les informations nécessaires. Vous pouvez nous contacter via le formulaire suivant : https://www.netvox-assurances.fr/particulier/contact/. La team NetVox se tient à votre disposition.

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