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Avis déposé par LeylaK sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Service sinistre médiocre, aucun professionnalisme. J'ai un sinistre en cours 2019226531, la gestion est une catastrophe, retard considérable et accueil désagréable

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de LeylaK
Réponse apportée le 10/12/2019

Bonjour Leylak, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé si la gestion n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'aimerai vous aider, pouvez-vous m'en dire plus? Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de LeylaK
Réponse apportée le 10/12/2019

Bonjour. -délais gestion trop long -Manque d'empathie des gestionnaires or c'est un dossier auto/corpo donc sensible -Manque d'amabilité téléphonique -Aucune communication il faut harceler pour un retour

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de LeylaK
Réponse apportée le 11/12/2019

Bonjour Leylak, Je suis désolée de lire votre ressentie. Après étude de votre dossier, je constate que celui-ci est un carambolage. De plus, nous avions une déclaration unilatérale. Nous avons donc contacté les compagnies adverses afin d'obtenir les déclarations des tiers. Nous sommes malheureusement tributaires de leurs délais de gestion. Sachez que votre gestionnaire fait le maximum afin de traiter votre dossier le plus rapidement possible. Toutefois, nous avons besoin de plusieurs éléments afin d'avancer. De nouveau, je vous présente toutes nos excuses si la gestion e de votre dossier n'est pas à la hauteur de vos attentes. Alicia, L'olivier Assurance

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