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Avis déposé par jac25 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Je souhaitais changer d'assureur suite aux augmentations successives sans sinistre mon choix s'est porté sur L'OLIVIER . le service client s'est avéré une catastrophe il n'y a guère que le prix qui est attractif, les rapports entre le service commercial et le client sont désastreux, j 'ai fait un an chez eux pour mes 3 véhicules et je suis repartis

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de jac25
Réponse apportée le 17/12/2019

Bonjour Jac25, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis, celui-ci est important pour nous permettre de nous améliorer. Je suis toutefois très étonnée de votre retour. En effet, il est important pour nous d'avoir un service client à votre écoute. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse vous aider? Bonne journée, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de jac25
Réponse apportée le 18/12/2019

Bonjour, l'olivier assurance il n'est plus nécessaire aujourd'huit de vous transmettre les numéros de mes 3 contrats souscrit chez vous car ayant résilié depuis bientôt 1 an vous ne pouvez plus rien faire pour moi. Passez de bonnes fêtes

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Réponse de jac25
Réponse apportée le 18/12/2019

Bonjour Alicia de l'olivier assurances je suis désolé que ma notation ne vous convienne pas mais je suis le reflet d'un de vos ancien client je n' ai aucun intérêt à vous faire mauvaise publicité, je vous retransmet simplement mon ressentit, il n'est pas nécessaire que je vous transmette le numéro des 3 contrats passés chez vous pendant 1 année j'aurais préféré trouver du premier coup l'assureur qui me convenait. Etant ancien commercial on avait une devise "on a qu'une fois l'occasion de faire bonne impression" si cette devise peut faire que votre service client s'améliore, j' en serais heureux pour vous. Passer de bonnes fêtes

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de jac25
Réponse apportée le 19/12/2019

Bonjour Jac25, Je vous remercie pour votre retour. Celui-ci nous permet de nous améliorer de jour en jour. Je vous assure que nous en prenons bonne note. Bonne continuation. Je vous souhaite également de passer de bonne fête de fin d'année. Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de Ful225
Réponse apportée le 04/01/2020

Expérience perso (jamais vécu chez un autre assureur) Après une année sans accident, j'ai appris que mes cotisations sur mes 2 contrats auto allaient augmenter (ooh quelle chance ). On récompense maintenant les "plus chanceux", n'ayant pas eu déclarer un incident responsable par des augmentations de leurs cotisations. Tout compte fait, après l'anniversaire de mon 2eme contrat (fin Janvier), je pense aller voir ailleurs

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de jac25
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour Ful225, Comme je vous l'ai indiqué en réponse à votre avis, le calcule de votre prime d'assurance n'est pas uniquement basée sur votre profil. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on puisse faire le point sur votre dossier et sur votre tarif. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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