Avis déposé par Ju77 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Simulation sur Internet qui donne un certain prix pour mon assurance auto. Je contacte un conseiller pour avoir des précisions. Le tarif est différent. Je finalise finalement ma demande sur Internet. Tout semble ok. Après avoir procédé au règlement et envoyé les documents relatifs aux 2 conductrices, je reçois un document avec deux fois le même nom pour les deux conductrices... Je les appelle pour leur faire part de leur erreur. Ils me répondent qu'ils doivent refaire un dossier qui, malgré le fait que je communique exactement les mêmes informations, sort avec un tarif bien plus cher. No comment... J'attends votre réponse.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ju77
Réponse apportée le 19/12/2019

Bonjour Ju77, Je suis étonnée de lire votre commentaire. J'aimerais vous aider et vous apporter des réponses. Pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer vos numéros de contrat? Alicia, L'olivier Assurance

J
Réponse de Ju77
Réponse apportée le 19/12/2019

Il me semblait avoiris 1 étoile au service client et 1 étoile à la satisfaction générale. Ca a dû bigueur a ce moment-là. En tout cas, pas satisfaite du tout ! Et vu les autres avis, cela ne présage rien de bon.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ju77
Réponse apportée le 20/12/2019

Bonjour Ju77, Je suis sincèrement désolée si c'est le ressenti que vous avez pu avoir. Afin de pouvoir vous apporter une réponse rapidement concernant votre situation, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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