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Avis déposé par AssuranceO sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 20/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client en mode perroquet, ils sont tous former pour repeter la même chose , sinistre ouvert depuis début novembre , pas d'information de leurs part , obligé de les appeler H24 , se permettent de dire que je suis en tord alors que non , dépôt de plainte effectuer et envoyer à l'assurance tout y est , ne font pas bien leurs travaille , l'agent n'était même pas au courant que le l'autre véhicule avait une assurance ,

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de AssuranceO
Réponse apportée le 23/12/2019

Bonjour AssuranceO, Je suis navrée si la gestion de votre sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes jusqu'à maintenant. Je vais faire le point avec votre gestionnaire afin de vous apporter les réponses nécessaires. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

A
Réponse de AssuranceO
Réponse apportée le 03/01/2020

Bonjour merci de votre réponse j'espère que mon problème va être résolu. Mon numéro de sinistre est 2019 599 850

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de AssuranceO
Réponse apportée le 13/01/2020

Bonjour AssuranceO, Après investigations, je constate que votre gestionnaire a contacté l'assurance du Tiers. Toutefois, celle-ci nous a informé qu'il n'était plus assuré depuis plusieurs mois. Au vu des circonstances décrites sur le procès-verbal : vous reculiez pour sortir de votre stationnement. Cela engage malheureusement, votre responsabilité. Je vous informe que les éventuelles fautes commises par la partie adverse ne peuvent minimiser votre responsabilité. (la Loi Badinter du 5 juillet 1985) Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'éléments supplémentaire. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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