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Avis déposé par Domtoretto62 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à une voiture hs après une catastrophe naturelle estimation malgré une facture à l appuie de 2500 euros remboursé 1200 euros moins 400 euros de franchise... Ayant deuxième véhicule qui été assuré aussi chez eux je reçois un coup de fil pour assuré mon nouveau véhicule je leur donne ma façon de penser réaction comme je tracte deux fois par an une caravane et cet assureur l interdit donc radié plus jamais !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Domtoretto62
Réponse apportée le 03/01/2020

Bonjour Domtoretto62 Je suis sincèrement désolée si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion de votre sinistre. En cas de contestation sur le chiffrage rendu par l'expert mandaté, sachez que vous avez la possibilité de recourir à une expertise contradictoire pour permettre un éventuel nouveau calcul de la valeur de votre véhicule. Je suis surprise de votre retour concernant la réduction appliquée à votre second contrat, l'offre "multicar" vous permet de bénéficier d'une réduction jusqu'à 10% pour chaque véhicule supplémentaire souscrit chez L'olivier Assurance. Néanmoins, je suis au regret de vous confirmer que nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de contrat si vous tracter une caravane, même occasionnellement. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour mettre nos assurés au centre de nos préoccupations. Pourriez-vous revenir vers moi avec votre numéro de contrat et/ou de sinistre pour me permettre d'investiguer sur votre dossier? Je vous remercie. Bien cordialement. Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Domtoretto62
Réponse apportée le 07/01/2020

Bonjour, Voici tout les numéros concernant mon dossier ainsi que le sinistre qui a été reconnu catastrophe naturelle par la suite donc une différence de franchise de 40 euros a mon avantage qui n ont jamais été remboursé Numéro de contrat : 1080211564 Numéro d'assuré : 1838906134 Cordialement. Mr Blicq

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Domtoretto62
Réponse apportée le 13/01/2020

Bonjour Domtoretto62, Concernant l'offre Mutlicar: après vérification, je constate que vous n'êtes ,malheureusmeent pas éligible à l'offre. Pour votre franchise, j'ai le plaisir de vous informer qu'un remboursement de 40€ a été effectué ce jour par votre gestionnaire afin de régulariser la situation. Le virement devrait vous parvenir d'ici quelques jours. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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