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Avis déposé par Cedric sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez cette compagnie qui m'a mis dans un merdier pas possible. Assuré en tout risque et avec options payées en plus (2700 euros !) Sinistre en novembre 2018. Pas de nouvelle jusqu en fevrier à la veille de recupérer mon véhicule enfin réparé. Durant ces 3 mois zero contact, zero info , j ai du me debrouiller tout seul. Finalement ils ont trouvé la petite bête une amende pour refuser la prise en charge. Resultat : 14 000 euros a payé pour ma pomme. Un véritable systeme bidon qui vous fait croire que vous etes assuré et en tout risque avec option (2700 euros par an !).

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Réponse de jm
Réponse apportée le 09/01/2020

Bonjour Cedric, malheureusement nous sommes nombreux a vivre se que vous vivez actuellement. Fuir cette compagnie nous sommes tous d'accord avec vous et malgré nos avis négatif beaucoup de gens pense le contraire. A crois leur publicité a la télé, 93 % des gens sont heureux d'être chez olivier. Le service clientèle est médiocre aucun suivi correct on nous laisse nous débrouiller seul. Les experts semble a la traine aussi. Bon courage Cedric

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Cedric
Réponse apportée le 13/01/2020

Bonjour Cedric, Votre commentaire m'interpelle et je souhaiterais investiguer sur votre dossier pour comprendre la situation que vous décrivez. Pourriez-vous revenir vers moi avec votre numéro de contrat/sinistre afin de me permettre de vous identifier. Merci de votre retour. Bien cordialement, Lucie, L'olivier Assurances

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Réponse de Db
Réponse apportée le 20/01/2020

Bonjour Cédric, JM, Je suis également choqué de voir à la télé 93% des clients sont satisfaits étant donné le nombre important de clients qui laissent des avis, le moins qu'on puisse dire, négatifs. On est plusieurs victimes de cette assurance, dès qu'il s’agit d’un montant important à décaisser ne ménagent pas ces efforts pour faire trainer le dossier. Sans doute dans l’espoir que ces victimes abandonnent et passent à autre chose.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Cedric
Réponse apportée le 23/01/2020

Bonjour DB, Je suis étonnée de lire votre commentaire. Nous n'avons aucun intérêt à bloquer votre dossier. Comme nous vous l'avons expliqué, nous avons reçu un rapport d'expertise et nous devons nous y tenir. Nous vous avons proposé d'effectuer une contre-expertise. À ce jour, nous attendons que l'expert arbitre rende ces conclusions. Je suis vraiment désolée de la tournure que prend votre dossier. Toutefois, nous ne pouvons aller contre la décision de l'expert. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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