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Avis déposé par Yaston sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je regrettes de m'etre inscrit dans cette assurance, le mot imcapable à ete creer pour eux, pour un brise glace on me demande de faire des photos, je l'ai fais, et on me demande d'en refaire encore et encore, 9 jours que je suis sans véhicule car ils refusent de me rembourser si je n'ai pas leur validation

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Yaston
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour Yaston, Je suis très surprise de votre commentaire et de la non utilisation de votre véhicule. En effet, lorsque vous ne passez pas par l'un de nos nombreux partenaires pour un bris de glace, nous vous demandons de nous transmettre des photos pour nous assurer des réparations. J'aimerai pouvoir vous aider et débloquer rapidement votre remboursement, pouvez-vous svp me communiquer votre numéro de contrat ? A très vite, Alicia, L'olivier Assurance

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Réponse de tine
Réponse apportée le 03/02/2020

exactement du même avis que vous. Situation à peu près similaire, nous avons fourni toutes les pièces et 3 semaines plus tard on reçoit un mail pour nous dire que la prise en charge est refusée. Nous avons voulu essayé ce nouveau concept d'assurance pour notre nouveau véhicule. Bien mal nous en a prit ! nous n'avons connu aucun sinistre en + de 10 ans de permis

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Yaston
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour Tine, Je suis surprise et aimerai vous aider. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de contrat ou de sinistre afin que je puisse investiguer ? Bien à vous, Alicia, L'olivier Assurance

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